Управление аккаунтом
Удаление аккаунта
Приложение ТЕЯ от разработчика ООО «ТЕЯ ЛАБС» (TEIA LABS LLC). Вы можете удалить свой аккаунт в любое время через приложение.
Пошаговая инструкция
Откройте приложение ТЕЯ
Запустите мобильное приложение ТЕЯ на вашем устройстве (iOS или Android) и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль»
В главном меню приложения найдите и откройте раздел «Профиль» (обычно он находится в правом нижнем углу экрана или в боковом меню).
Найдите опцию удаления аккаунта
В разделе «Профиль» найдите раздел «Настройки аккаунта» или «Управление аккаунтом». Там вы найдете опцию «Удалить аккаунт» или «Удалить профиль».
Подтвердите удаление
Система попросит вас подтвердить намерение удалить аккаунт. Внимательно прочитайте информацию о том, какие данные будут удалены. Для подтверждения может потребоваться ввести пароль или подтвердить действие дополнительно.
Завершение процесса
После подтверждения ваш аккаунт будет удалён в течение 30 дней. В течение этого периода вы сможете восстановить аккаунт, если передумаете. По истечении 30 дней все данные будут безвозвратно удалены.
Важная информация
Если у вас активная подписка, её рекомендуется отменить до удаления аккаунта через настройки App Store или Google Play, чтобы избежать автоматического продления и списания средств.
Какие данные будут удалены
delete Данные, которые будут полностью удалены
Профиль пользователя
Имя, email, телефон, дата и место рождения
Натальная карта
Все данные, использованные для расчёта натальной карты и её интерпретации
История диалогов
Все сообщения в чате с астрологическим профилем
Персональные настройки
Предпочтения, избранное, сохранённые материалы
История подписок
Информация о ваших подписках в системе приложения
storage Данные, которые могут быть сохранены
Анонимизированная аналитика
Обобщённые статистические данные без привязки к личности пользователя (время использования, популярные функции и т.д.)
Данные платёжных систем
Информация о транзакциях хранится в системах App Store и Google Play в соответствии с их политиками конфиденциальности. Мы не имеем прямого доступа к этой информации и не можем её удалить.
Данные, требуемые законодательством
Некоторые данные могут быть сохранены в соответствии с требованиями российского законодательства (например, информация о финансовых транзакциях для налогового учёта) на срок до 5 лет.
Сроки хранения и удаления данных
Период восстановления (30 дней)
После запроса на удаление аккаунта все ваши данные будут храниться в течение 30 дней. В этот период вы можете восстановить аккаунт, если передумаете. Для этого просто войдите в приложение — система предложит восстановить ваш профиль.
После 30 дней восстановление аккаунта будет невозможно.
Окончательное удаление
По истечении 30 дней все персональные данные пользователя будут безвозвратно удалены из наших систем. Процесс удаления включает физическое удаление данных из активных баз данных и их очистку из резервных копий в течение следующих 90 дней. Полное удаление всех копий данных может занять до 120 дней с момента запроса на удаление.
Данные, сохраняемые по закону
В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации некоторые данные, связанные с финансовыми транзакциями, могут храниться до 5 лет с момента последней операции. Эти данные хранятся в обезличенном виде и используются исключительно для выполнения требований налогового и финансового законодательства.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по удалению аккаунта, возникли технические проблемы, или вы хотите узнать больше о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Информация о разработчике
Название приложения: ТЕЯ
Разработчик: ООО «ТЕЯ ЛАБС» (TEIA LABS LLC)
ИНН: 7806631614
КПП: 780601001
ОГРН: 1257800094342
Адрес: 195273, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Полюстрово, ул. Пейзажная, д. 30 стр. 1, помещ. 5Н, офис 1-02
Email: support@teialabsllc.ru
Телефон: +7 (983) 210-38-58